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乌海银行网银证书是乌海银行网银用户必须安装的一款控件，用户在安装了网银证书后才能正常使用网银，这里给大家提供的是个人版网银证书，推荐有需要的用户下载安装。

个人网银常见问题：

【个人注册开通】

1、怎样申请个人网上银行大众版？

答：您只需在乌海银行网站（www.wuhaicb.com）首页点击“个人网银大众版”，然后点击页面右侧“个人网银大众版注册”即可在线注册。

2、怎样申请个人网上银行专业版？

答：乌海银行所有网点均可申请个人网银专业版，您只需携带本人有效身份证件和乌海银行活期卡，并在柜面填写《乌海银行个人网银服务申请书》、《乌海银行个人网银业务服务协议》，即可在柜面注册乌海银行个人网银专业版。

【个人网银登录】

1、个人网银用户名、密码忘记了怎么办？

答：用户名和密码是您在乌海银行个人网上银行的有效识别名称和号码，通过用户名、密码登录网上银行后，可以管理您在乌海银行个人网上银行的所有账户，如果您记不清该登录名，您可以到注册行柜面办理个人网银用户名重置。可以同时重置用户名和密码，也可以单独重置其中一项。

2、为什么我登录个人网上银行总是提示“验证码错误”？

答：这可能是由于以下几种原因造成的？

（1）、验证码输入错误，如果您看不清当前页面上显示的验证码，可以点击“刷新”按钮，选择一个比较清晰的验证码后在输入；

（2）、验证码输入正确后仍然提示“验证码错误”，这可能是由于您的电脑“隐私”设置为高级导致的。解决办法：打开IE浏览器，点击“工具”→“internet选项”→“隐私”，将设置有“高”调为“中”即可。

【个人网银使用】

1、个人网上银行大众版和专业版有什么区别？

答：有以下区别

（1）、业务内容不同：大众版只具备查询功能。专业版具有查询、转账、修改账户信息的功能，并随着业务的发展而不断丰富。

（2）、安全机制不同：大众版充分利用了浏览器本身的安全机制，而专业版采取了数字证书体系，具有更高的安全性。

（3）、登录方式不同：大众版通过用户名和密码，无需U盾即可登录网银业务系统，专业版必须使用U盾登录。

（4）、网银注册方式不同：专业版必须通过柜面办理。大众版是可在注册了专业版的基础上通过乌海银行网站注册。

2、U盾的初始PIN码（密码）时多少？

答：乌海银行U盾的初始密码是123456，请您在首次使用时及时修改。

3、个人网上银行专业版的用户需要下载证书吗？

答：个人网上银行专业版的用户需在开通后的14天之内自行登录我行网站下载证书。超过14天未下载证书的用户需携带U盾、身份证件及签约的银行卡到注册行办理证书重发。

4、忘记了U盾的密码和登录密码，需要办理什么手续？

答：忘记U盾密码可以携带U盾、身份证件和签约银行卡到柜面办理证书恢复。登录密码忘记则需办理密码重置。

5、网上银行操作经常提示：“操作超时”，为什么？

答：登录网银后，如果连续5分钟为进行网银业务操作，系统将自动为客户签退并关闭网页。

6、通过网上银行办理的转账业务何时到账？如遇节假日是否可以办理？

答：行内转账业务实时到账，跨行转账业务分为‘普通转账’方式和‘加急转账’方式。普通转账方式24小时内到账。‘加急转账’方式实时到账。

‘加急转账’的交易时间为每个工作日的09：00-16：50，节假日顺延。

【安全】

1、使用网银的安全注意事项有那些？

答：

（1）不要在网吧等公共场所下载、安装、使用证书；

（2）在他人电脑上使用证书后，应及时删除证书；

（3）不要将USBKey 的密码、参考号、授权码和证书放置在一起，防止被他人盗用；

（4）不要设置相同的登录密码、交易密码，并定期更换；

（5）定期对自己的电脑进行病毒查杀，防止注入木马病毒等。

2、什么是数字证书？

答：证书是网上银行签约客户在网上的有效身份证明，它的主要作用是防止他人冒用证书持有者的名义进行网上交易活动，维护用户及银行的合法权益，减少和避免经济及法律纠纷。证书经过加密，具有不可逆性。为维护公正性和权威性，证书由专门的权威机构颁发，我行网上银行采用的是目前国内最具权威的认证中心CFCA（中国金融认证中心）颁发的证书。

3、什么是防伪验证？

答：防伪验证是提高您对假网站的识别能力的一种简单而有效的方法。当您在网上银行设置好防伪信息后，可先查询您在网上银行中预留的防伪信息，如网站能正确返回您预留的防伪信息，这说明您登录的网站是乌海银行网站或有合作关系的网站，可以放心地进行相关操作。如果不能正确的返回您预留的防伪信息，则说明该网站还未与乌海银行网站建立合作关系，需要退出该页面，以免造成资金损失。

【USBKey】

1、USBKey的密码起什么作用？

答：乌海银行个人网上银行的USBKey的初始密码为123456，建议客户在首次使用时进行修改，该密码用来保护您的USBKey，防止您的USBKey被他人盗用。只有通过了密码验证，才能正常使用USBKey。这样当您的USBKey被盗取或丢失，也不用担心账户资金被盗用。

2、USBKey是否支持热插拔？

答：乌海银行USBKey和其他USB设备一样支持热插拔，在正常状态下（灯常亮）时，可以随意拔出。

个人网银登录方法：

一、个人网银首次登录的操作步骤：

1、将乌海银行USBKey插入电脑USB接口。

2、操作页面会自动弹出验证PIN码对话框，输入PIN码正确后可进入网银登录页面。PIN码连续6次输入错误将被锁定。

3、输入用户名、密码及验证码后即可登录乌海银行个人网银进行业务操作

网银登录说明：

（1）、用户名是字母wh加客户号后7位组合而成，您可根据需要修改用户名。

（2）、防伪验证的作用是防止客户误入钓鱼网站。您还可以登录个人网银中的个人设置→防伪信息设置交易更改防伪验证信息。

（4）、验证码是随机产生的，您可以通过点击刷新按钮选择验证码。

（5）、如果您是首次登陆个人网银，系统会自动显示修改密码交易，您执行密码修改成功后，系统会强制退出交易画面。